Política de Privacidad

1. Introducción

En Dentoclinic Cartagena ("nosotros", "nuestro" o "la Clínica") nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de tu información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos cuando interactúas con nuestro sitio web, formularios de contacto, canales de comunicación (WhatsApp, correo electrónico, teléfono) y servicios dentales.

Al utilizar nuestro sitio web o proporcionarnos tu información personal, aceptas las prácticas descritas en esta política.

Tu privacidad es nuestra prioridad. Nunca venderemos ni compartiremos tu información personal con terceros con fines comerciales o publicitarios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información que tú nos proporcionas

Cuando completas nuestro formulario de evaluación, te comunicas por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, podemos recopilar:

Nombre completo

Número de teléfono y/o WhatsApp

Dirección de correo electrónico

Ciudad y país de residencia

Información sobre tu situación dental (tipo de tratamiento deseado, condición actual, historial dental relevante)

Disponibilidad para tratamiento

Radiografías, fotografías dentales u otros archivos médicos que compartas voluntariamente

2.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente:

Dirección IP

Tipo de navegador y dispositivo

Páginas visitadas y tiempo de navegación

Fuente de referencia (cómo llegaste a nuestro sitio)

Datos de cookies y tecnologías similares

2.3 Información de salud

Dada la naturaleza de nuestros servicios dentales, podemos recopilar información de salud relacionada con tu condición dental. Esta información se trata con el más alto nivel de confidencialidad y se utiliza exclusivamente para evaluar y planificar tu tratamiento.

3. Cómo Usamos Tu Información

Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:

Evaluar tu caso dental y determinar si eres candidato para tratamiento

Contactarte para agendar y dar seguimiento a tu consulta gratuita

Diseñar un plan de tratamiento personalizado

Coordinar aspectos logísticos de tu viaje a Cartagena (si aplica)

Enviar recordatorios de citas y seguimiento post-tratamiento

Responder tus preguntas y solicitudes de información

Mejorar nuestro sitio web y servicios

Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Solo te enviaremos mensajes relacionados con tu consulta y tratamiento dental. No recibirás spam ni comunicaciones comerciales no solicitadas.

4. Mensajes de Texto (SMS / WhatsApp)

Al proporcionarnos tu número de teléfono y dar tu consentimiento, aceptas recibir mensajes de texto no comerciales de Dentoclinic Cartagena relacionados con:

Confirmación y recordatorios de consultas

Seguimiento de tu evaluación dental

Coordinación de tu tratamiento y viaje

Seguimiento post-tratamiento

La frecuencia de mensajes puede variar según tu caso. Pueden aplicar tarifas de mensajería y datos según tu operador. Puedes enviar AYUDA para asistencia o SALIR para cancelar en cualquier momento.

5. Con Quién Compartimos Tu Información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos en las siguientes circunstancias:

Equipo clínico: Los profesionales de salud involucrados en tu evaluación y tratamiento (incluyendo el equipo de la Dra. Mariany Atencio)

Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestro sitio web, gestionar comunicaciones o procesar pagos, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Coordinación de viaje: Si autorizas, compartiremos información necesaria con proveedores de alojamiento y transporte para coordinar tu estadía en Cartagena

Obligaciones legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad regulatoria competente

6. Seguridad de Tu Información

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:

Cifrado de datos en tránsito (SSL/TLS)

Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado

Almacenamiento seguro de historiales clínicos y datos de salud

Revisión periódica de nuestras prácticas de seguridad

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento de datos es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

Garantizar el funcionamiento correcto del sitio

Recordar tus preferencias

Analizar el tráfico y uso del sitio (Google Analytics)

Medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias (Meta Pixel, Google Ads)

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

8. Tus Derechos

Tienes derecho a:

Acceder: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti

Rectificar: Corregir cualquier dato inexacto o incompleto

Eliminar: Solicitar la eliminación de tu información personal de nuestros registros

Retirar consentimiento: Cancelar tu autorización para el uso de tus datos en cualquier momento

Oponerte: Rechazar el uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a [email protected]. Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, a menos que la ley exija un período de retención mayor. Los historiales clínicos se conservan según lo establecido por la legislación colombiana en materia de salud.

Si decides no continuar con el tratamiento, mantendremos tus datos de contacto por un período máximo de 24 meses, después del cual serán eliminados de nuestras bases de datos activas.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para que podamos eliminarla.

11. Transferencia Internacional de Datos

Dado que atendemos pacientes de Puerto Rico, Estados Unidos, República Dominicana y otros países, tu información puede ser transferida y procesada en Colombia. Al proporcionarnos tus datos, aceptas esta transferencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia internacional se realice con las medidas de protección adecuadas conforme a la legislación colombiana (Ley 1581 de 2012) y estándares internacionales aplicables.

12. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla regularmente.

13. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o el manejo de tu información personal, puedes contactarnos a través de:

Email: [email protected]

WhatsApp: 322057196

Dirección: Cl. 26 #24-67, Manga, Cartagena de Indias Bolívar 130001, Cartagena de Indias, Colombia