Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar el sitio web de Dentoclinic Cartagena (en adelante "el Sitio"), completar cualquiera de nuestros formularios, comunicarte con nosotros por cualquier canal (WhatsApp, correo electrónico, teléfono) o contratar nuestros servicios dentales, aceptas estar sujeto a estos Términos y Condiciones.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro Sitio ni nuestros servicios.

Dentoclinic Cartagena es una clínica odontológica ubicada en Cartagena de Indias, Colombia, liderada por la Dra. Mariany Atencio, especialista en rehabilitación oral e implantología avanzada.

2. Descripción de los Servicios

Dentoclinic Cartagena ofrece servicios de odontología especializada que incluyen, entre otros:

Implantes dentales con tecnología digital (incluidos implantes de carga inmediata)

Rehabilitación oral completa (All-on-4, All-on-6)

Diseño de sonrisa y carillas dentales

Coronas y puentes

Evaluaciones virtuales gratuitas para pacientes internacionales

Coordinación de turismo dental (alojamiento, transporte, acompañamiento)

Los servicios específicos disponibles para cada paciente dependerán de la evaluación clínica individual realizada por nuestro equipo profesional.

3. Evaluación Virtual Gratuita

Dentoclinic Cartagena ofrece evaluaciones virtuales sin costo como primer paso para pacientes internacionales. Es importante entender que:

La evaluación virtual es una orientación preliminar y no constituye un diagnóstico definitivo

El diagnóstico final y plan de tratamiento se confirman presencialmente con exámenes clínicos y radiográficos completos

Los presupuestos proporcionados durante la evaluación virtual son estimados y pueden variar tras la valoración presencial

La disponibilidad de cupos para evaluaciones virtuales es limitada y sujeta a capacidad

La evaluación virtual no reemplaza una consulta presencial. Cualquier plan de tratamiento está sujeto a confirmación tras la valoración clínica en nuestra sede en Cartagena.

4. Precios y Pagos

4.1 Precios

Los precios publicados en nuestro Sitio son referenciales y están expresados en dólares estadounidenses (USD). Los precios finales se confirman tras la evaluación presencial y pueden variar según la complejidad del caso, los materiales seleccionados y los procedimientos adicionales necesarios.

4.2 Formas de pago

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Transferencia bancaria

Tarjetas de crédito y débito

Efectivo (USD o pesos colombianos)

Otros métodos disponibles que se informarán al momento de la consulta

4.3 Depósitos y anticipos

Para confirmar tu cita y reservar tu espacio de tratamiento, puede requerirse un depósito anticipado. Las condiciones específicas del depósito se comunicarán de forma clara antes de su pago. Los depósitos son aplicados al costo total del tratamiento.

4.4 Comparación de precios

Las comparaciones de precios entre nuestros servicios y los costos en Puerto Rico, Estados Unidos u otros países son estimaciones basadas en promedios del mercado y tienen fines informativos. Los precios en otros países pueden variar según el proveedor, la ubicación y otros factores.

5. Turismo Dental y Coordinación de Viaje

Dentoclinic Cartagena ofrece asistencia en la coordinación logística del viaje de pacientes internacionales. Es importante tener en cuenta:

La coordinación de vuelos, alojamiento y transporte se realiza como cortesía y facilitación, no como agencia de viajes

Los costos de viaje (vuelos, hotel, alimentación, transporte) no están incluidos en el precio del tratamiento dental, salvo que se indique expresamente lo contrario

Es responsabilidad del paciente contar con pasaporte vigente y cumplir con los requisitos migratorios de Colombia

Recomendamos contratar un seguro de viaje que cubra atención médica internacional

Dentoclinic Cartagena no se hace responsable por cancelaciones, retrasos o problemas con aerolíneas, hoteles u otros proveedores de servicios de viaje

6. Garantías del Tratamiento

6.1 Alcance de la garantía

Dentoclinic Cartagena ofrece garantía en sus tratamientos de implantes dentales según las siguientes condiciones:

La garantía cubre fallas del implante, problemas de osteointegración y defectos en los materiales bajo condiciones normales de uso

Las condiciones específicas y duración de cada garantía se detallarán por escrito antes de iniciar el tratamiento

6.2 Exclusiones de la garantía

La garantía no cubre:

Daños causados por traumatismos o accidentes

Falta de higiene oral adecuada o incumplimiento de las instrucciones de cuidado post-tratamiento

Desgaste natural de los materiales por el paso del tiempo

Modificaciones o tratamientos realizados por otros profesionales sin autorización de Dentoclinic Cartagena

Condiciones médicas preexistentes no informadas durante la evaluación

Tabaquismo u otros hábitos que comprometan la salud oral y la osteointegración

6.3 Procedimiento de garantía

Para hacer válida la garantía, el paciente deberá contactar a Dentoclinic Cartagena, proporcionar evidencia del problema (fotografías, radiografías) y, en caso necesario, trasladarse a Cartagena para la revisión presencial. El costo del tratamiento correctivo será cubierto por la clínica; los gastos de viaje corren por cuenta del paciente.

7. Responsabilidades del Paciente

Al contratar nuestros servicios, el paciente se compromete a:

Proporcionar información veraz y completa sobre su historial médico y dental, incluyendo medicamentos, alergias, enfermedades crónicas y hábitos

Informar de cualquier cambio en su estado de salud antes del tratamiento

Seguir estrictamente las instrucciones pre y post-operatorias proporcionadas por nuestro equipo

Asistir a las citas de seguimiento programadas (presenciales o virtuales)

Mantener una higiene oral adecuada según las indicaciones proporcionadas

Informar oportunamente de cualquier complicación o molestia durante la recuperación

El éxito del tratamiento depende significativamente de la colaboración del paciente. El incumplimiento de las instrucciones de cuidado puede afectar los resultados y anular la garantía.

8. Consentimiento Informado

Antes de cualquier procedimiento, el paciente recibirá información detallada sobre:

El diagnóstico y plan de tratamiento propuesto

Los riesgos, beneficios y alternativas del procedimiento

Los materiales a utilizar

El costo total y forma de pago

El tiempo estimado de recuperación

El paciente deberá firmar un documento de consentimiento informado antes de iniciar cualquier procedimiento. Este consentimiento puede ser revocado en cualquier momento antes del inicio del tratamiento.

9. Cancelaciones y Reembolsos

9.1 Cancelación por parte del paciente

Si el paciente cancela con más de 15 días de anticipación a la fecha de tratamiento, se reembolsará el depósito en su totalidad menos gastos administrativos

Cancelaciones con menos de 15 días de anticipación pueden estar sujetas a retención parcial del depósito, según lo acordado previamente

La no asistencia sin aviso previo resultará en la pérdida total del depósito

9.2 Cancelación por parte de la clínica

En el caso excepcional de que Dentoclinic Cartagena deba cancelar un tratamiento programado, se ofrecerá al paciente la opción de reprogramar o recibir un reembolso completo del depósito.

9.3 Reembolsos de tratamientos

Una vez iniciado el tratamiento, los reembolsos estarán sujetos a evaluación caso por caso, considerando los procedimientos ya realizados, los materiales utilizados y los costos incurridos.

10. Limitación de Responsabilidad

Dentoclinic Cartagena se compromete a prestar servicios de la más alta calidad profesional. Sin embargo:

No garantizamos resultados específicos, ya que cada caso clínico es único y los resultados dependen de múltiples factores biológicos individuales

Las imágenes de "antes y después" y testimoniales publicados en nuestro Sitio son casos reales pero no representan garantía de resultados idénticos para otros pacientes

La clínica no se responsabiliza por complicaciones derivadas del incumplimiento de las instrucciones por parte del paciente

Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del tratamiento contratado

11. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio — incluyendo textos, imágenes, logotipos, videos, diseño y código — es propiedad de Dentoclinic Cartagena o se utiliza con autorización de sus respectivos propietarios. Queda prohibida la reproducción, distribución o uso no autorizado de cualquier contenido sin consentimiento escrito previo.

12. Uso del Sitio Web

Al utilizar nuestro Sitio, te comprometes a:

No usar el Sitio para fines ilegales o no autorizados

No intentar acceder a áreas restringidas del Sitio

No enviar contenido malicioso, spam o información falsa a través de nuestros formularios

No copiar, reproducir ni distribuir el contenido del Sitio sin autorización

El Sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. Dentoclinic Cartagena no se responsabiliza por el contenido, políticas de privacidad o prácticas de sitios externos.

13. Comunicaciones

Al proporcionarnos tus datos de contacto, aceptas recibir comunicaciones relacionadas con:

Tu evaluación y tratamiento dental

Confirmaciones y recordatorios de citas

Seguimiento post-tratamiento

Información relevante sobre los servicios solicitados

Puedes cancelar la recepción de comunicaciones en cualquier momento enviando SALIR por WhatsApp o escribiendo a [email protected].

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos o los servicios prestados será resuelta en primera instancia mediante negociación directa entre las partes. En caso de no alcanzar acuerdo, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Cartagena de Indias, Colombia.

15. Regulación Sanitaria

Dentoclinic Cartagena opera conforme a la normativa sanitaria colombiana vigente, incluyendo:

Ley 35 de 1989 (Ética del Odontólogo)

Resolución 2003 de 2014 (Habilitación de servicios de salud)

Ley 1581 de 2012 (Protección de datos personales)

Normativa vigente del Ministerio de Salud y Protección Social de Colombia

Todos nuestros profesionales cuentan con las licencias y registros requeridos por la ley colombiana para el ejercicio de la odontología.

16. Modificaciones

Dentoclinic Cartagena se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Sitio o nuestros servicios tras las modificaciones constituye la aceptación de los términos actualizados.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos:

Email: [email protected]

WhatsApp: 322057196

Dirección: Cl. 26 #24-67, Manga, Cartagena de Indias Bolívar 130001, Cartagena de Indias, Colombia